En Mahana Viajes nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos.
¿Quién es responsable de tus datos?
Mahana Viajes
RUT: 77.293.527-7
Dirección: José Manuel Infante 100 , Oficina 403 – Providencia, Santiago de Chile
Código Postal: 7510272
Correo electrónico: reservas@mahanaviajes.com
Registro SERNATUR Nº 52862
¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos los siguientes datos cuando realizas una reserva o te contactas con nosotros:
- Datos de identificación: nombre, apellido, número de pasaporte o cédula de identidad.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, WhatsApp, país de residencia.
- Datos de la reserva: tour seleccionado, fecha, número y tipo de pasajeros.
- Datos de pago: procesados de forma segura por Mercado Pago. Mahana Viajes no almacena datos de tarjetas.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas (mediante cookies, si las aceptaste).
¿Para qué usamos tus datos?
- Procesar y gestionar tu reserva.
- Enviarte confirmaciones, recordatorios e información de tu reserva.
- Atender consultas y solicitudes de soporte.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias.
- Mejorar nuestros servicios (de forma anónima y agregada).
- Enviarte comunicaciones comerciales, solo si diste tu consentimiento expreso.
¿Con quién compartimos tus datos?
Tus datos personales pueden ser compartidos con:
- Mercado Pago: para el procesamiento seguro de pagos.
- Proveedores de tours: para coordinar la prestación del servicio reservado.
- Servicios de correo electrónico (SMTP): para el envío de confirmaciones.
- Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley chilena.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?
Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, y los plazos exigidos por la legislación chilena (mínimo 5 años para efectos tributarios y legales). Una vez vencido ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados.
Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena vigente, tienes los siguientes derechos sobre tus datos:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a reservas@mahanaviajes.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Nuestro sitio opera bajo protocolo HTTPS y los pagos son gestionados por Mercado Pago con certificación PCI DSS.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla regularmente.
¿Tienes preguntas?
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